In het kort: onder hygiëne factoren verstaat men dingen die niet als extra positief worden ervaren omdat iemand ze als vanzelfsprekend ervaart en die zorgen voor ergernis als ze afwezig zijn. (Bron: www.usabilityweb.nl)

Herzberg heeft deze motivatie theorie bedacht om aan te geven welke factoren van invloed zijn op de motivatie van medewerkers. Intussen is de theorie ook al geruime tijd op andere vakgebieden, zoals strategische marketing, toegepast. En inmiddels wordt deze theorie ook in verband gebracht met usability van websites (interessant artikel: „Gebruikersvriendelijkheid een motivatie of hygiëne factor?”).

Wat zijn de hygiene factors in uw markt of organisatie?