De één zet de klant centraal, de ander het bedrijf, het product of de dienst. Zo gesteld lijkt het geen moeilijke keuze.

Denk na welke klantbehoefte je invult en beschrijf je diensten en oplossingen vanuit de klant gezien. Zo help je de klant een keuze te maken uit al die aanbieders.

In dit artikel stelt men zelfs dat door het invoeren van Unique Buying Reasons (UBR) je de concurrentie irrelevant maakt. Mijn ervaring deze stelling in veel gevallen waar is. Organisaties die de klant ‚helpen kopen’ zijn in de regel meer succesvol dan organisaties die blijven hangen bij verkopen van specificaties en USP’s alleen.

Tags: Unique Buying Reason, Unique Selling Proposition, Klant centraal, Marketing